Nicht zurückrufen, keine Codes nennen, Nummer blockieren und verdächtige Anrufe über die offiziellen Kanäle deines Anbieters oder der NTRA melden.
Die NTRA hat für Werbeanrufe Kennzeichnungs- und Registrierungsregeln eingeführt. Eine sichtbare Bezeichnung ist trotzdem kein Beweis, dass ein Anruf vertrauenswürdig ist.
Woran du riskante Anrufe erkennst
Misstrauisch solltest du werden, wenn jemand sofort Geld, Kartendaten, eine Wallet-PIN oder einen per SMS erhaltenen Einmalcode verlangt. Seriöse Anbieter müssen dich nicht unter Zeitdruck dazu bringen, Sicherheitscodes weiterzugeben.
Rufe unbekannte Nummern nicht unüberlegt zurück. Suche den offiziellen Kontakt des Unternehmens selbst und beginne dort einen neuen Anruf. So verhinderst du, dass eine angezeigte Nummer oder ein erfundener Name Vertrauen vortäuscht.
- Gewinnversprechen oder angebliche Kontosperre
- Druck, sofort zu handeln
- Bitte um OTP, PIN oder Kartendaten
- Zahlung an eine private Nummer
Blockieren und dokumentieren
Blockiere die Nummer im Telefon und sichere Zeitpunkt, Rufnummer, SMS sowie Screenshots. Teile die Aufnahme nicht öffentlich mit weiteren persönlichen Daten. Wenn ein konkreter Schaden droht, informiere zusätzlich Bank oder Zahlungsdienst über deren selbst recherchierten offiziellen Kontakt.
Bei wiederholten Werbeanrufen kannst du zuerst den Mobilfunkanbieter einschalten. Für Spam- und Betrugsfälle stellt die NTRA außerdem offizielle Meldemöglichkeiten bereit, darunter die veröffentlichte Fraud-Plattform und den Kundendienst 155.
Kennzeichnung hilft – ersetzt aber keine Prüfung
Die NTRA-Regeln sollen registrierte Werbeanrufer kenntlich machen und Nutzer besser schützen. Das reduziert Verwechslungen, beseitigt Betrugsversuche aber nicht vollständig. Entscheidend bleibt: Sicherheitsdaten bleiben geheim, und Rückfragen laufen über selbst gewählte offizielle Kontakte.
Praktische Checkliste
- Anruf beenden
- keine PIN oder OTP nennen
- Nummer und Zeitpunkt sichern
- Rufnummer blockieren
- offiziellen Anbieterkanal nutzen
- bei Betrugsverdacht NTRA-Meldung abgeben
Quellen und Prüfstand
Inhalt und verlinkte Primärquellen geprüft am 14.10.2026. Anbieterfunktionen, Gerätemenüs und Verfahren können sich ändern; verbindlich sind die aktuellen Angaben der jeweiligen offiziellen Stelle.